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“两吨脐橙26元”网店恢复运营 律师:属重大误解 店家可维权

2019-11-14 17:00编辑:BBIN宝盈平台人气:


来源:新京报

近日,一条“26元(人民币,下同)买4500斤橘子”的消息引起热议,一淘宝店主操作失误,将脐橙价格标错。这一失误被一名B站(哔哩哔哩网)UP主(音视频发布人)发现,他号召粉丝去该店铺大量下单。此后,B站将该博主封禁。淘宝表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

网店主操作失误被“薅羊毛”

近日,一家名为“果小云”的淘宝网店在店铺首页发文称,由于店铺负责人操作失误,店内的脐橙货品标价出错,导致一晚上来了几万条订单,发不了货,涉及700万元,自己还要承担相关法律责任。“网店是自己和叔叔合伙凑钱开的,二人都是农民出身,希望买下脐橙的用户能将订单退掉。”

一个操作失误如何能吸引这么多的订单?据网友爆料,一位名为“路人A-”的B站UP主在自己的粉丝QQ群发布了这家店铺操作失误的信息,号召粉丝去该店铺大量下单。

网友贴出的群聊截图显示,“路人A-”的真实意图并不是橙子,而是利用商家工作失误,拍下商品,商家无法发货,买家就可向客服举报并领取赔偿。截图显示,已有买家在11月3日收到432元投诉赔付。

事件发酵后,11月6日下午,“路人A-”在B站发文,承认在粉丝群转发了店家操作失误的信息,会向商家道歉,同时表示自己并没有拍下订单,也没有投诉赔付。

涉事博主被封禁 淘宝“保护”网店

11月7日下午3点46分,B站官方微博发文称,经核实,站内用户“路人A-”看到淘宝天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后,引导粉丝利用商家价格漏洞获利,用户本人承认错误行为。B站将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

淘宝网官方微博对此回应称,在发现异常情况后,已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失。“我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味。”另外,淘宝方面表示,坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

昨日,记者看到,被恶意下单的淘宝店铺已经恢复营业,该网店在店铺首页发布感谢信称,感谢大家的关心,经过与客户多日协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。

记者还注意到,该店在昨日上午挂出唯一商品脐橙,可正常下单。截至昨日中午12时,已有近七千人付款购买该商品。

追访 涉事博主疑多次引导粉丝“薅羊毛”

点开“路人A-”在B站的账号可以看到,截至11月8日上午,还拥有57.3万粉丝,投稿视频显示共计836个。2018年2月开始,“路人A-”的每个视频下方的信息栏中都会留下QQ群号。

记者浏览“路人A-”发布的视频发现,这位UP主不止一次利用网店失误“薅羊毛”。

今年9月2日,“路人A-”发布名为“网上0元买了8瓶肥宅快乐水,卖家居然真给发货了!这也太良心了吧!”的视频,向粉丝介绍自己利用天猫优惠券设置错误,仅用3元钱就买到了八瓶可乐。视频显示,该网店客服误把针对专属客户的25元优惠券设置成自动回复就可领,原价28元的整箱可乐也可使用这一优惠,于是“路人A-”仅用3元就买到了8瓶可乐。“路人A-”还提到,起初店家不想发货,导致超过规定的发货时限,又赔付了自己5元。“最后是‘白嫖’可乐,还倒赚2元红包。”这位UP主这样总结自己的本次购买经历。

知乎网友“每一天快乐”告诉记者,自己收到了不少曾加入该UP主粉丝群网友的截图,包括这次事件,近期已发生3次。其他两次是淘宝美特斯邦威广仁专卖店,店家设置失误,将羽绒服价格设置为49元,导致大量恶意下单;意大狐旗舰店,由于系统故障,在该网店拍下6双以上的鞋子可以获得折扣,仅需100多元。

记者查看了上述两家网店的经营状态。目前,淘宝美特斯邦威广仁专卖店仍在正常营业,但意大狐旗舰店店铺首页已经贴出“关店倒计时”的红色图片。

律师说法 标错价属“重大误解” 卖家可申请撤销合同

新京报记者梳理发现,因商家标错价格而产生的纠纷,在互联网时代时常发生。律师表示,此类事件中,若商家对标价存在重大误解,可通过诉讼或仲裁的方式行使撤销权,维护自身权益。

北京浩云律师事务所特邀顾问王艳芳律师表示,买卖关系双方适用于合同法,按照合同法现行规定,合同可撤销具有几个情形:1)重大误解;2)显失公平;3)欺诈、胁迫;4)乘人之危等意思表示不真实或不自由的事由。

王艳芳认为,从已公示的信息看,显然是店家对橙子售卖单价有重大误解,可以按照《合同法》第54条规定的重大误解、显失公平情形申请撤销。

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